E-Mail-Dokumenteneingang — Häufige Fragen
Hinweis: Der E-Mail-Dokumenteneingang ist allgemein verfügbar. Die vollständige Anleitung finden Sie im Handbuch: E-Mail-Dokumenteneingang.
Ich sehe keinen Abschnitt „E-Mail-Dokumenteneingang” in meinen Einstellungen.
Der Abschnitt befindet sich unter Einstellungen → Integrationen und ist nur für Administratoren sichtbar. Wenn Sie ihn mit Administratorrolle nicht sehen, wenden Sie sich an support@lirai.de.
Was ist der Unterschied zwischen E-Mail-Dokumenteneingang und E-Mail-Import (IMAP)?
Beim IMAP-Import verbindet LirAI ein vorhandenes Postfach und ruft dort in regelmäßigen Abständen neue Nachrichten ab. Beim E-Mail-Dokumenteneingang erhalten Sie eine von LirAI generierte Adresse, an die Sie Nachrichten gezielt weiterleiten. Beide Wege können gleichzeitig aktiv sein.
Kann ich mehrere Eingangsadressen haben?
Nein, im Pilotbetrieb gibt es genau eine Adresse pro Instanz.
Bekomme ich (oder mein Absender) eine Eingangsbestätigung?
Nein. LirAI sendet keine automatische Antwort an den Absender. Das Ergebnis sehen Sie im Eingangsprotokoll unter Einstellungen → Integrationen → E-Mail-Dokumenteneingang → Protokoll.
Welche Dateiformate werden unterstützt?
PDF-Anhänge werden immer verarbeitet. XRechnung und ZUGFeRD werden ohne zusätzliche Freischaltung für Ihre Instanz verarbeitet. Alle anderen Formate (DOCX, XLSX, Bilder, ZIP usw.) werden abgelehnt — der Ablehnungsgrund erscheint im Protokoll, es entstehen keine Kosten.
Was passiert mit dem Text der weitergeleiteten E-Mail?
Der E-Mail-Text wird im Pilotbetrieb nicht als Dokument verarbeitet. Nur die Dateianhänge werden geprüft und bei Erfolg importiert.
Wie lange wird ein identischer Anhang erkannt (Duplikatprüfung)?
Identische Dateien (gleicher Dateiinhalt, byte-genau) werden innerhalb von 90 Tagen erkannt und nicht erneut verarbeitet.
Was passiert, wenn mein monatliches Kontingent ausgeschöpft ist?
Eingänge über dem Limit werden abgelehnt (Status „Abgelehnt”, Grund „Limit überschritten”). Am Anfang des nächsten Kalendermonats wird das Kontingent zurückgesetzt. Im Pilotbetrieb liegt das Monatslimit bei 500 Dokumenten; kontaktieren Sie den Support, wenn Ihr Bedarf höher ist.
Kann ich die Eingangsadresse ändern?
Nein, die Adresse wird von LirAI systemgeneriert und ist festgelegt. Sie können den Kanal deaktivieren und reaktivieren — die Adresse bleibt dabei dieselbe.
Kann ich den Kanal vorübergehend abschalten?
Ja. Ein Administrator kann den E-Mail-Dokumenteneingang jederzeit über den Toggle unter Einstellungen → Integrationen → E-Mail-Dokumenteneingang deaktivieren. Ab diesem Zeitpunkt werden keine neuen Eingänge angenommen; bereits importierte Dokumente bleiben erhalten.
Was soll ich bei Status „Fehlgeschlagen” tun?
Dieser Status zeigt einen technischen Fehler an, den Sie nicht selbst beheben können. Wenden Sie sich mit Datum/Uhrzeit des Eingangs und dem Dateinamen an support@lirai.de.
Wo finde ich Informationen zur Datenschutz- und Speicherpolitik?
Angaben zu Verarbeitungsgrundlagen und Speicherdauer entnehmen Sie der LirAI-Datenschutzerklärung.
Stand: 2026-09-12